Etikette für Terminabsagen und nicht wahrgenommene Termine

In unserer Praxis für Ergotherapie, Logopädie und Physiotherapie legen wir großen Wert auf eine effiziente Terminplanung, um Ihnen und allen unseren Patienten unnötige Wartezeiten zu ersparen. Daher arbeiten wir ausschließlich nach einem Terminsystem, bei dem individuelle, feste Behandlungstermine für Sie reserviert werden.

Mit der Vereinbarung eines Termins, sei es persönlich, telefonisch oder online, gehen Sie einen „Dienstleistungsvertrag für eine Bahndlung“ mit unserer Praxis ein. Für gesetzlich Versicherte werden die erbrachten Leistungen in der Regel direkt mit den Krankenkassen abgerechnet. Privat und beihilfeversicherten Patienten stellen wir die Leistungen direkt in Rechnung.

Terminabsagen

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die es Ihnen unmöglich machen, einen vereinbarten Termin wahrzunehmen. In solchen Fällen bitten wir Sie dringend, uns mindestens 24 Stunden vor dem Termin zu informieren, wenn Sie absagen müssen. Diese Frist gilt während unserer regulären Praxiszeiten von Montag bis Freitag.

Nicht wahrgenommene oder verspätet abgesagte Termine

Falls ein Termin ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen wird, haben wir leider keine Möglichkeit, diesen kurzfristig neu zu vergeben. Da die reservierte Zeit ausschließlich für Sie vorgesehen war, behalten wir uns vor, Ihnen die ausgefallene Behandlungszeit gemäß § 611 Satz 3 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Rechnung zu stellen. Die Abrechnung erfolgt dabei nach den geltenden Behandlungsentgelten der gesetzlichen oder privaten Krankenkassen (siehe auch § 615 BGB).

Ihre Mithilfe

Um solche Situationen zu vermeiden und eine bestmögliche Betreuung für alle unsere Patienten sicherzustellen, bitten wir Sie, Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, rechtzeitig abzusagen. Dies gibt uns die Gelegenheit, die freigewordene Zeit einem anderen Patienten zur Verfügung zu stellen und sorgt dafür, dass unser Praxisablauf reibungslos funktioniert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Bei Fragen zu diesem Thema stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.